TERMES ET CONDITIONS

Annulations de rendez-vous
Les rendez-vous déjà fixés peuvent être annulés sans frais jusqu’à 24 heures avant le rendez-vous. Veuillez utiliser le bouton d’annulation dans l’e-mail de confirmation pour annuler un rendez-vous réservé en ligne. Pour tout autre type d’annulation, veuillez nous informer par téléphone, par courriel, par Whatsapp ou par un message vocal sur le répondeur. Les messages d’annulation via Facebook, Instagram ou Youtube ne seront pas acceptés.

Si un rendez-vous est annulé moins de 24 heures à l’avance ou n’est pas annulé (no-show), le patient est redevable d’une indemnisation. Si un traitement réservé ne peut plus être effectué en raison d’un retard du patient, ce dernier est également tenu de verser une indemnité. Cette indemnisation s’élève à un forfait de 100 CHF pour une consultation médicale, à au moins 150 CHF pour un rendez-vous de traitement et à 50 CHF pour un rendez-vous de conseil (gratuit) offert..

Les justifications ultérieures des rendez-vous manqués ne peuvent être prises en compte.

Frais de rappel
Les factures doivent être payées dans les 30 jours sans déduction. Des frais de rappel de 20 CHF sont dus à partir du 2e rappel.

Services/produits/médicaments en libre-service
Tous les services, produits et médicaments qui ne sont pas couverts par l’assurance maladie doivent être payés directement sur place et immédiatement après leur réalisation ou leur réception. Le paiement de ces frais sur facture est exclu. Nous acceptons les moyens de paiement suivants : Visa, Mastercard, American Express, Post Finance, Maestro, Twint et les espèces en CHF.

Abonnements
Certains traitements cosmétiques sont disponibles sous forme d’abonnement à trois. Ceux-ci sont indiqués sur le site web et dans la liste des prix. L’abonnement est payé après le premier traitement et est donc valable pour le traitement effectué et les deux traitements à venir. Les abonnements ne peuvent pas être annulés rétroactivement.

Ajustements de prix
Dermanence se réserve le droit d’adapter en permanence les prix des services, produits et médicaments.
Le prix indiqué au moment de la conclusion du contrat est valable. Les prix actuels sont indiqués sur le site dermanence.ch et dans la liste des prix avec la date de validité.

Packages
Les forfaits peuvent contenir des produits de suivi qui sont inclus dans le prix du forfait. Ces produits font partie du prix du forfait et ne peuvent être déduits si le patient souhaite y renoncer.

Bons d’achat
Les bons de Dermanence sont valables 2 ans à partir de la date d’émission et ne peuvent être payés en espèces.

Information du patient/déclaration de consentement
De nombreuses procédures, thérapies et traitements chez Dermanence requièrent un formulaire d’information du patient qui doit être signé par le patient avec une signature légalement valable sur le formulaire de consentement et soumis à Dermanence au plus tard immédiatement avant la procédure. Pour des raisons juridiques, Dermanence ne peut effectuer aucune procédure, aucune thérapie ni aucun traitement si le patient refuse de signer le formulaire de consentement.

Partenaire contractuel
Le partenaire contractuel du patient est exclusivement Dermanence AG.

Lieu de juridiction / Droit applicable
Les tribunaux ordinaires du canton de Zurich sont reconnus comme compétents pour régler les litiges découlant du présent contrat. Le lieu exclusif de juridiction est le siège social de Dermanence AG. Le droit suisse, en particulier les articles 394 et suivants du Code suisse des obligations concernant le contrat, est applicable.